Última actualización: 17 de julio de 2026

Esta política explica cómo HOP Fit recopila, usa y protege la información de las personas que utilizan nuestra aplicación móvil, programas, videos, guías, servicios de soporte y suscripciones.

Datos que recopilamos

Podemos recopilar información como nombre, correo electrónico, foto de perfil, respuestas del onboarding, programa seleccionado, métricas personales, progreso dentro de la app, preferencias de entrenamiento y alimentación, historial de videos completados, consumo de agua, horas de sueño y datos relacionados con el uso de la app.

Si decides subir una foto de perfil, se utiliza únicamente para personalizar tu cuenta dentro de HOP Fit.

Cuenta y autenticación

Utilizamos servicios externos para crear y proteger tu cuenta. Tu información de acceso se usa para identificarte, guardar tu progreso y permitirte entrar a tu programa HOP desde tus dispositivos.

Pagos y suscripciones

Las compras dentro de la app se procesan mediante App Store, Google Play y RevenueCat. HOP Fit no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Podemos recibir información relacionada con tu compra, como identificador de usuario, producto adquirido, estado de suscripción, fecha de renovación, fecha de expiración, cancelación o restauración de compra. Usamos esta información para activar, mantener o restaurar tu acceso dentro de la app.

Uso de la información

Usamos tu información para:

Crear y administrar tu cuenta.
Recomendarte un programa HOP.
Guardar tu progreso diario.
Mostrarte videos, guías y contenido personalizado.
Calcular métricas relacionadas con calorías, agua, sueño y actividad.
Activar o restaurar tu suscripción.
Brindar soporte técnico.
Mejorar la experiencia de la app.

Servicios externos

HOP Fit puede utilizar proveedores externos como Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento; RevenueCat para gestión de suscripciones; Vimeo u otros servicios similares para reproducción de videos; Apple y Google para compras dentro de la app, inicio de sesión y distribución.

Estos proveedores pueden procesar información necesaria para que la app funcione correctamente.

Salud y bienestar

HOP Fit ofrece contenido de ejercicio, alimentación y bienestar con fines informativos y educativos. No sustituye asesoría médica, diagnóstico, tratamiento ni seguimiento profesional.

Antes de iniciar cualquier programa de ejercicio o alimentación, consulta a tu profesional de salud, especialmente si estás embarazada, en postparto, tienes alguna condición médica, lesión, dolor, enfermedad o restricción especial.

El uso de la app es responsabilidad de cada usuaria.

Menores de edad

HOP Fit está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad sin autorización correspondiente, podremos eliminarla.

Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesaria para brindar el servicio, cumplir obligaciones legales, atender soporte, resolver disputas o mantener registros operativos.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o datos escribiendo al correo de soporte.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos personales escribiendo al equipo HOP Fit.

También puedes cancelar tu suscripción desde la configuración de tu Apple ID, Google Play o la tienda donde realizaste la compra.

Soporte y contacto

Para dudas sobre privacidad, soporte, pagos, acceso o solicitudes relacionadas con tus datos, escríbenos a:

al453297@hotmail.com

Incluye el correo con el que creaste tu cuenta dentro de la app para poder ayudarte mejor.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Si realizamos cambios importantes, podremos notificarlo dentro de la app o mediante nuestros canales oficiales.

Al usar HOP Fit, aceptas esta política de privacidad.